《政务商务接待礼仪》——员工素质提升系列培训

简  报

2019年10月24日，应茅台集团物流有限责任公司（以下简称物流公司）邀请，437必赢会员中心旅游管理系秦子婵老师赴物流公司开展政务商务接待礼仪的专业培训。此次接待礼仪培训全面系统，不仅让物流公司员工学习接待礼仪的知识，而且更深刻的体验到了在工作中规范化的接待礼仪的必要性。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码道德规范，它是人们在长期共同生活和互相交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对个人来说，礼仪可以反映他的思想道德水平、文化修养、交际能力等，良好的礼仪修养对个人的工作和生活意义重大。

物流公司各部门员工在工作中经常涉及政务商务接待，但是对于标准化规范化的接待礼仪的了解并不深入，也一直缺乏专业化培训。在这次培训中，秦子婵老师针对物流公司员工工作情况讲解了在政务和商务接待中仪表、语言、行为等方面的内容，培训内容贴近工作生活，培训内容不仅有丰富多彩的理论干货，更有生动有趣的礼仪实例，而且加入了互动演练环节，让员工真正的做到听得懂、看的会、用得上。

良好的接待礼仪不仅是人际交往的前提，更能反映一个企业的精神文明建设以及道德风尚，接待礼仪的规范化培训将为物流公司员工的工作带来助力的同时也为物流公司的文化建设夯实基础。

（秦子婵：437必赢会员中心旅游管理系讲师，硕士学位，毕业于香港理工大学，曾担任中国南方航空公司空中乘务员，被中国旅游饭店协会评为中国五星级饭店指定侍酒师，曾在集团各子公司多次开展针对性礼仪培训。）

                                （撰稿  继续教育处  李华）